שאלות נפוצות

ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בנושא הזמנות, משלוחים, החזרות ומוצרים. לא מצאתם תשובה? אנחנו כאן בשבילכם.

איך מבצעים הזמנה באתר?

בוחרים מוצר, מוסיפים אותו לסל הקניות, עוברים לתשלום וממלאים את פרטי המשלוח. ניתן גם להזמין טלפונית בטלפון 053-7384233.

כמה זמן לוקח המשלוח?

משלוח עם שליח עד הבית מגיע תוך 1-5 ימי עסקים. ניתן גם לאסוף עצמית מסניפי המותג. פרטים מלאים בעמוד מדיניות המשלוחים.

האם אפשר להחליף או להחזיר מוצר?

כן. ניתן להחזיר מוצר תוך 60 יום ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. מוצר פגום יוחלף ללא עלות. פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרים והחזרות.

האם הרכישה באתר מאובטחת?

בהחלט. האתר מאובטח בתעודת SSL והתשלומים מתבצעים בסביבת סליקה מאובטחת. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

האם נדרשים אישורים לרכישת מוצרים מסוימים?

רכישת חלק מהמוצרים (כגון מוצרי זיהוי ופריטים מסוימים) מחייבת הצגת תעודות ואישורים מתאימים בהתאם לדין.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

במייל office@topgun.co.il או בטלפון 053-7384233.