מדיניות החזרים כספיים והחזרות

בטופ גאן בשטח אנו עושים כל מאמץ שתהיו מרוצים מהרכישה. אם בכל זאת נדרש להחזיר או להחליף מוצר, ריכזנו כאן את כל מה שצריך לדעת. המדיניות מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

זכות הביטול וההחזרה

ניתן להחזיר מוצר תוך 60 יום ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא במצב שבו התקבל וכולל את אריזתו המקורית. החזרה או החלפה של מידה או צבע, שלא כתוצאה מטעות שלנו, מתבצעת בתיאום מראש עם שירות הלקוחות במייל או בטלפון.

מוצר פגום או שגוי

מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה יוחלף ללא עלות. כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו נדאג לאיסוף ולמשלוח חלופי במהירות האפשרית.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שהוזמן בהתאמה אישית, או מוצר שעל פי דין אינו ניתן להחזרה. רכישת פריטים מסוימים (כגון מוצרי זיהוי או מוצרים המחייבים הצגת אישורים) כפופה לתנאים מיוחדים המפורטים בתקנון האתר.

אופן ביצוע ההחזר הכספי

ההחזר הכספי יעובד תוך 14 יום לכל היותר ממועד קבלת המוצר המוחזר, ויבוצע אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה ובאותם תנאים של העסקה המקורית (עסקה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם), בניכוי דמי המשלוח ששולמו. אין צורך לפנות לחברת האשראי לביטול העסקה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות והחזרים אנחנו זמינים במייל office@topgun.co.il או בטלפון 053-7384233.